المسار الذكي لحلول الأعمال

مركز الدعم

مركز موحد لفتح تذاكر الدعم وتوجيه طلبات التشغيل والأمن والفواتير إلى الفريق المناسب.

فتح تذكرة دعم

أرسل تفاصيل المشكلة أو الطلب وسيتم تسجيلها في لوحة إدارة الدعم.

قاعدة المعرفة

وثائق وأدلة تكامل واستكشاف أعطال للفرق الفنية والتشغيلية.

SLA

هدف الاستجابة الأولية للتذاكر العادية: يوم عمل واحد، مع أولوية أعلى للحالات العاجلة.

طلبات الأمان

توجيه أسئلة الأمن والصلاحيات والحوكمة إلى المسار المناسب داخل الفريق.

احجز عرضًاتواصل